メイン回線に？楽天モバイルは繋がりにくい【サポートも繋がらない】

様々なお得なキャンペーンで、回線数を増やそうとしている楽天モバイル。

しかし、繋がりにくいという評判も耳にします。

そこで、メイン機での契約を迷っている人に、ユーザーの生の声をお届けします。

楽天モバイル契約のお得さに惹かれて、私は楽天モバイルの回線を開設しています。

しかし、メイン機にするには心配なので、サブ機として運用しています。

繋がりにくいという噂は本当なのか、しっかりと解説していきます。

楽天モバイルはメイン機にとってもお得！

楽天モバイルは、メイン機として持つのはとってもお得です。

回線開設で最大25000円相当のポイントバック

ひろくん

引用：楽天モバイル

ワンプランのシンプルな料金体制もわかりやすいですね

引用：楽天モバイル

見習い少女

1GBまで無料ってお得すぎ♪

他にも、様々な楽天サービスとの相乗効果があります。

楽天モバイルご利用で

楽天ひかりの1年間ネット無料は本当にお得！

ひろくん

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楽天モバイルは繋がりにくい？メイン回線には不向き？

楽天モバイルは繋がりにくい？人口カバー率拡大中

楽天モバイルは、2022年2月4日に楽天回線エリアの4G人口カバー率96%に到達と発表。

引用：楽天モバイル

楽天モバイルは、今も楽天の回線が届かないエリアは、auの回線をパートナー回線として使用しています。

現在、積極的な設備投資で、自社回線のエリアを拡大させようとしているところです。

見習い少女

96%ってとっても高い！

しかし、この数字はそのまま受け止めてよい数字ではありません。

人口カバー率の定義は下の通り

引用：楽天モバイル

50%以上の場所で通信可能であれば、そのエリアは回線が届くエリアとカウントされてしまいます。

50%以上だと、かなり低く感じてしまうね

ひろくん

楽天モバイルは繋がりにくい？プラチナバンド争奪戦

楽天モバイルは、建物内や地下鉄などで繋がりにくいという評判を聞きます。

スマホのメイン回線を楽天モバイル（MNO）で契約していましたが、地下鉄の一部路線や高層ビル、地下のお店や建物内の奥まった場所等で圏外になる事が多いため、他の格安SIM事業者にMNPしました。今後の動向は気になるので、楽天モバイルとはサブスマホの回線を新規契約しようと思っています。

— 近藤 顕彦【 ⋈ 】ミクさん大好き (@akihikokondosk) August 8, 2021

これは、楽天モバイルの回線の電波がプラチナバンドと呼ばれる電波帯を所有していないためだと言われています。

プラチナバンドの電波は、建物などを浸透するため、屋内での使用に適しているのです。

引用：media Mobile

このことを楽天モバイル側も問題視しており、国に対してプラチナバンドを割り当ててもらえるように交渉しています。

プラチナバンド割り当て交渉についてくわしくはこちら

楽天モバイルは繋がりにくい？赤字が積みあがるモバイル事業

楽天モバイルは足元で顧客は着実に拡大しているものの、楽天グループは、営業赤字の状態。

引用：clnet Japan

2021年12月期の通期決算は、営業損失1947億円の赤字決算。

楽天モバイルへの先行投資でかなり苦しんでいるね

ひろくん

楽天モバイルの赤字は22年の1Qがピークとなり、その後は回復の見込みと三木谷社長は決算報告会で述べています。

楽天モバイルは繋がりにくい？ユーザの生の声

実際に、ユーザーの生の声を見てみましょう。

Twitterで『楽天モバイル　繋がりにくい』と検索すると、たくさんのツイートがあります。

楽天モバイルのWi-Fiもさもさ🤔
生活圏は楽天回線内だから使い放題だけど、
雪とか雨降ると繋がりにくいし、
Wi-Fi本体はエラー出てないし、再起動してる訳でもないのに、何故かネットにつながらないこと結構あるのでイラッとする
安いけど不便なこと多い🤔 pic.twitter.com/Gub0u5kbZZ

— ちとせ@R4司法試験 (@2021_09C) February 14, 2022

携帯のキャリア？を楽天に変えた。
毎月の携帯料金、月によって使った度合いによるけど自分の場合1千円or2千円。
これが正解だ。今まで5.6千払ってたなんて、、、
でもちょっとたまに繋がりにくいけど楽天モバイル。

— 新井優人 (@arai__yuto) February 8, 2022

メイン機が繋がりにくいのは、生活で困ってしまいますね。

楽天モバイルに変えようかなぁって話聞きに行ったけど店員から電波悪くて繋がりにくいのご了承下さいって言われたから躊躇うな…

— みくち (@M_0510_N) February 12, 2022

店員さんですら、繋がりにくいと言い出す始末。

メイン機にするには少し不安でしょうか。

楽天モバイルはサポートも繋がりにくい？メイン機には不安

契約してから気づくのが、サポートの繋がりにくさです。

僕もサポートが繋がりにくくて30分以上電話待ったよ

ひろくん

楽天モバイル酷すぎ
サポートセンターに電話しても繋がらないし､メッセージ相談しても3日経っても返信なし挙句の果てに散々待たせた後取消済みって本当にどういう事ですか？ってね#楽天モバイル #楽天モバイル取消済み pic.twitter.com/YdbU0US4If

— Kazu (@kazuaki0429) May 5, 2020

楽天モバイル　チャットサポートに3月18日に相談して3月23日にようやく返答くるも、ほぼ定型文的な回答（契約情報が必要なら最初から書け）。電話サポートに昨日から電話するも、ガイダンス無くすぐ不通状態。

楽天モバイル　検討中の方はサポートは０だと思った方がよい。 pic.twitter.com/mXIeTkR4pF

— てんてん＠専業トレーダー (@tenten19751) March 28, 2021

楽天モバイル、エリア内で繋がりにくい場合はフォームから連絡ください、て書いてたから送ったのに、返信がこれとか酷すぎる(笑)
エリア確認して送ってる人にこれ送りつけるとかサポートする気ゼロ、、、_(:3 」∠)_
問合せするだけ無駄だった() pic.twitter.com/1fFIjm6bVw

— miyako (@taka_m_65) April 15, 2021

中には、メイン機を楽天モバイルにして、電話が使えないトラブルに。

サポートに連絡も取れず、身動き取れない人も。

見習い少女

サポート体制が追い付いていないのかな

【提案】楽天モバイルはメイン機ではなくサブ機に開設

そこでお勧めするのは、『まずはサブ機として契約』することです。

サブ機でまずは使い始め、問題なく使えるならメイン機に変更することがおススメです。

見習い少女

1GBまで無料のプランだから、コストなく試せるね！

↓メイン機ではなくサブ機持ちを考える

【まとめ】楽天モバイルは繋がりにくい？メイン機には不向き

本記事の内容をまとめます。

楽天モバイルをメイン機にするのは

そこで、メイン機としてではなく、まずはサブ機として楽天モバイルを契約するのがおススメです。

↓メイン機ではなくサブ機契約をお考えの方へ

本記事をここまでお読みいただきありがとうございました。